自動おしぼり機/HOTARU・TORISANをご利用のお客様

基本保証は1年間です。

機械の故障に関してERROR表示が発生した際の対処方法

エラー番号ご確認いただくこと対処法
E1
おしぼり切れ
前面ディスプレイにあるおしぼりランプが点滅します。 タオルを補充してくてださい。
E2
水切れ
前面ディスプレイのウォーターランプが点滅します。 水を補充してください。
前面ディスプレイの水切れ表示が消えない場合。 タンクをセットする際落としてセンサーを破損しています。部品を取り寄せてください。
E5・E6・E7 E5 解除方法をお試し後、弊社へご連絡ください 

その他故障かな?と思ったときは

症状ご確認いただくこと
電源が入らない 電源スイッチはonになっているか・電源コードは抜けていないか確認してください。
動作しない エラー表示している→上記を参考に対処してください。
暖かくならない・冷たくならない 温調スイッチがonになっているか確認してください。
本体の底に水が溜まっている 受け皿のお水がいっぱいになっていないか確認してください。
(1日1回はお水を捨ててください)
乾いたおしぼりが出てくる 水量が少ない・噴射ノズルが詰まっている。
(ノズルはブラシで月に1回は洗浄してください)
濡れすぎたおしぼりが出てくる 水量が多すぎる場合は、水量調整で調整してください。
おしぼりが詰まる
  1. おしぼりロールが正しくセットされていますか?
  2. おしぼりの先端がしわになっていませんか?
    (シワの部分をハサミで切断してください)
  3. おしぼりが濡れていませんか?
    (濡れていないおしぼりロールに交換してください)
おしぼりが出てこない 前面カバーを開け、グレーのコンベアベルトを引き抜き詰まりがないか 確認してください。
お問い合わせ

TEL.03-5428-3060 / FAX.03-5428-3070

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自動おしぼり機ご利用のお客様

自動おしぼり機の基本保証は1年間です。※修理受付をせず直接メーカーへの発送はお控えください

※大変恐れ入りますが、代替機対応につきましては、台数に限りがありますので順次対応させていただいております。

代替機不要及びお急ぎのお客様は、03-5428-3060:修理受付後 メーカーメンテナンス部宛ご郵送下さい。

故障機発送先:〒615-0885 京都府京都市右京区西京極午塚町17 有限会社キッス 075-323-4055

集荷依頼先:https://corp.fukutsu.co.jp/shop/   お近くの福山通運営業所へご依頼ください(着払伝票)

福山通運以外の発送につきましては、お客様実費負担となります。(タンクキャップに関しましても同じ発送方法になります)

ご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

次のような場合は有料修理になります。

  • 誤った使用方法あるいは不注意によって生じた故障や損傷。
  • 一旦据付けた後の移動や輸送によって生じた故障や損傷。
  • 不当な修理や改造によって生じた故障や損傷。

※他機種に関しましても同様の内容になります。弊社宛ご連絡ください(HOTARU/TORISAN以外)

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