自動おしぼり機/HOTARU・TORISANをご利用のお客様
基本保証は1年間です。
機械の故障に関してERROR表示が発生した際の対処方法
エラー番号 | ご確認いただくこと | 対処法 |
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E1 おしぼり切れ |
前面ディスプレイにあるおしぼりランプが点滅します。 | タオルを補充してくてださい。 |
E2 水切れ |
前面ディスプレイのウォーターランプが点滅します。 | 水を補充してください。 |
前面ディスプレイの水切れ表示が消えない場合。 | タンクをセットする際落としてセンサーを破損しています。部品を取り寄せてください。 | |
E5・E6・E7 | E5 解除方法をお試し後、弊社へご連絡ください |
その他故障かな?と思ったときは
症状 | ご確認いただくこと |
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電源が入らない | 電源スイッチはonになっているか・電源コードは抜けていないか確認してください。 |
動作しない | エラー表示している→上記を参考に対処してください。 |
暖かくならない・冷たくならない | 温調スイッチがonになっているか確認してください。 |
本体の底に水が溜まっている | 受け皿のお水がいっぱいになっていないか確認してください。 (1日1回はお水を捨ててください) |
乾いたおしぼりが出てくる | 水量が少ない・噴射ノズルが詰まっている。 (ノズルはブラシで月に1回は洗浄してください) |
濡れすぎたおしぼりが出てくる | 水量が多すぎる場合は、水量調整で調整してください。 |
おしぼりが詰まる |
|
おしぼりが出てこない | 前面カバーを開け、グレーのコンベアベルトを引き抜き詰まりがないか 確認してください。 |
自動おしぼり機ご利用のお客様
自動おしぼり機の基本保証は1年間です。
※修理受付をせず直接メーカーへの発送はお控えください
※代替機の貸し出しは現在行っておりません
メーカーメンテナンス部宛ご郵送下さい。
故障機発送先:〒615-0885 京都府京都市右京区西京極午塚町17
有限会社キッス 075-323-4055
集荷依頼先:https://corp.fukutsu.co.jp/shop/
お近くの福山通運営業所へご依頼ください(着払伝票)
※保障期間外は元払にてお願い申し上げます。
福山通運以外の発送につきましては、お客様実費負担となります。
(各部品に関しましても同じ発送方法になります)
ご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
下記の状況での修理代は保証期間内であっても有料となります
次のような場合は有料修理になります。
- 誤った使用方法あるいは不注意によって生じた故障や損傷。
- 一旦据付けた後の移動や輸送によって生じた故障や損傷。
- 不当な修理や改造によって生じた故障や損傷。
- ご使用による劣化した部品などの損傷。